Datenschutzerklärung

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1. Allgemeine Hinweise zur Datenbearbeitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website erheben sowie zu wie und zu welchem Zweck wir diese verarbeiten. Sie gilt für alle Seiten unter der Domain lobos.ch sowie portal.lobos.ch (= geschützter Kundenbereich). Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
Lobos Informatik AG
Auenstrasse 4, 8600 Dübendorf, Schweiz
Telefon: +41 44 825 77 77
E-Mail: info@lobos.ch
Web: www.lobos.ch

Datenschutz-Ansprechpartner:
Tanja Berger (Datenschutzberaterin)
E-Mail: tberger@lobos.ch

Aufsichtsbehörde in der Schweiz:
Eidgenössischer Öffentlichkeits- und Datenschutzbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz
Web: www.edoeb.admin.ch

Datenschutz-Vertreter in der EU: (gemäss Art. 27 DSGVO)
VGS Datenschutzpartner GmbH
Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@datenschutzpartner.eu

3. Datenverarbeitung beim Besuch der Website

Beim rein informatorischen Besuch unserer Website (wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln) erheben und speichern wir automatisiert bestimmte technische Daten in sogenannten Server-Logfiles. Diese Daten übermittelt Ihr Browser automatisch an unseren Server. Dabei handelt es sich insbesondere um:

• IP-Adresse des kontaktierenden Gerätes,
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage,
• Adresse (URL) der aufgerufenen Seite,
• Referrer-URL (Webseite, von der aus Sie zu uns gelangt sind),
• Browsertyp und -version sowie weitere Geräteinformationen (Betriebssystem, Gerätetyp etc.).

Die Verarbeitung dieser Protokolldaten erfolgt, um die technische Verfügbarkeit der Website sicher zu stellen sowie, um die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Wir benötigen die Log-Daten insbesondere für den Verbindungsaufbau und die Auslieferung der Seiteninhalte.  Diese Daten werden temporär gespeichert und nicht mit anderen personenbezogenen Daten zusammengeführt. Wir behalten uns allerdings vor, die Logfiles nachträglich auszuwerten bzw. weiterzuleiten, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung vorliegen und wir aufgrund von gesetzlichen Vorgaben dazu verpflichtet sind.

4. Nutzung des Kontaktformulars

Wenn Sie über ein Kontaktformular auf unserer Seite mit uns in Verbindung treten (z.B. allgemeine Kontaktanfragen oder Anmeldungen zu Schulungen), werden die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet. Dies sind insbesondere: Ihr Vorname, Name, Anrede/Geschlecht, Firmenname (falls angegeben), Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer (bei Rückrufwunsch) sowie der Inhalt der Nachricht.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage. Mit der Formularabsendung willigen Sie in die Verarbeitung der übermittelten Daten zum entsprechenden Zweck ein. Sie sind nicht verpflichtet, uns diese Daten bereitzustellen. Jedoch können wir Ihre Anfrage ohne diese Angaben nicht bearbeiten.

Wir verwenden die mit den Kontaktformularen erhobenen Daten nur intern und geben sie nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter (Ausnahme: siehe Abschnitt Weitergabe von Daten an Dritte). Die Daten werden im Rechenzentrum unseres Hosting-Dienstleisters in der Schweiz (Scheuss & Partner AG) gespeichert. Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage löschen wir die im Rahmen der Kontaktaufnahme erhobenen personenbezogenen Daten umgehend, ausser es liegt eine gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflicht vor. Bei Schulungsanmeldungen werden Ihre Daten nach der Schulungsdurchführung und Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.

5. Newsletter-Versand via NetMailer (Paweco GmbH)

Wir nutzen für den Versand unserer Newsletter den Newsletter-Dienst NetMailer, eine E-Mail-Marketing-Lösung der Paweco GmbH. Bei der Anmeldung zum Newsletter erheben wir die zum Versand benötigten Daten (E-Mail-Adresse). Für die Registrierung verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten nach der Registrierung eine E-Mail, in der Sie die Newsletter-Anmeldung durch Klick auf einen Bestätigungslink bestätigen müssen. Ohne diese Bestätigung erhalten Sie keinen Newsletter.

Die bei der Newsletter-Anmeldung erfassten personenbezogenen Daten werden zum Zweck des regelmässigen Versands unseres Newsletters verarbeitet. Nach einem Versand erfolgt eine statistische Auswertung der Daten: Mit Hilfe dieser Daten können wir z.B. erkennen, ob ein Newsletter geöffnet wurde und welche Beiträge darin angeklickt wurden. Diese Informationen nutzen wir, um unser Newsletter-Angebot zu optimieren, in dem wir z.B. die Inhalte entsprechend anpassen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Newsletter über den in den Newslettern angegebenen Abmelde-Link abbestellen. Alternativ können Sie uns via info@lobos.ch informieren. Im Falle eines Widerrufs werden Ihre Daten aus dem Newsletter-Verteiler gelöscht, vorbehaltlich einer erforderlichen minimalen Speicherung in einer Sperrliste, um einen erneuten Versand an Sie zu verhindern.

6. Einsatz von Google Analytics

Wir setzten auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC (USA) ein. Der Dienst verwendet Cookies, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Wir setzen Google Analytics in der aktuellen Form ein, die eine IP-Anonymisierung beinhaltet. Das heisst, Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb der Schweiz, der EU oder des EWR und damit vor der Weiterleitung in die USA gekürzt (anonymisiert). Durch diese Anonymisierung ist ein direkter Personenbezug über die IP-Adresse nicht mehr möglich.

Google Analytics wertet in unserem Auftrag die Webseitennutzung aus. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden an die Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Opt-Out-Möglichkeiten: Die Verwendung von Google Analytics erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner. Sie können der Datenverarbeitung durch Google Analytics jederzeit widersprechen bzw. eine erteilte Einwilligung widerrufen. Dafür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Cookie-Einstellungen anpassen: Über unseren Cookie-Einwilligungs-Banner können Sie Analytics-Cookies ablehnen.
• Browser-Plugin: Google stellt ein Opt-Out-Browser-Add-on zur Verfügung, welches Sie hier herunterladen können. Dieses Plugin verhindert, dass Google Analytics Daten über Ihren Website-Besuch sammelt.

Bitte beachten Sie, dass bei Löschung aller Cookies oder Verwendung eines anderen Geräts/Browser ggf. ein erneuter Opt-Out erforderlich ist.

7. Verlinkung zu LinkedIn

Auf unserer Website finden Sie einen Link zu unserem Profil beim sozialen Netzwerk LinkedIn (erkennbar z.B. am LinkedIn-Logo). Dieser Link ist nur ein Link auf die Plattform – es ist kein eingebettetes Plugin oder Social-Media-Widget. Das bedeutet, dass keine Daten an LinkedIn übertragen werden, solange Sie sich auf unserer Seite befinden und den Link nicht anklicken. Erst wenn Sie den LinkedIn-Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und werden zu LinkedIn weitergeleitet. Dabei kann LinkedIn möglicherweise erkennen, dass Sie von unserer Seite kommen (durch die mitgesendete sogenannte Referrer-URL Ihres Browsers). Nach der Weiterleitung gelten die Datenschutzbestimmungen von LinkedIn.

8. Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Wir setzen sowohl Session-Cookies (die nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden) als auch temporäre/permanente Cookies mit einer festgelegten Speicherdauer ein. Cookies richten auf Ihrem Gerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Nicht jedes Cookie ermöglicht eine Identifizierung Ihrer Personendaten.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung setzen wir keine Cookies ein, die nicht technisch notwendig sind. Insbesondere werden Analyse- und Marketing-Cookies erst nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner aktiviert. Bevor Sie nicht zugestimmt haben, bleiben solche Cookies inaktiv. Sie können Ihre Auswahl jederzeit im Cookie-Banner anpassen.

Cookie-Verwaltung im Browser: Unabhängig von unserem Banner können Sie Cookies generell in Ihren Browser-Einstellungen blockieren, löschen oder verwalten. Informationen dazu finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass die vollständige Deaktivierung von Cookies die Funktionalität dieser Website beeinträchtigen kann (essenzielle Funktionen könnten dann nicht mehr einwandfrei laufen).

Welche Cookies verwenden wir? Im Folgenden eine Übersicht wichtiger Cookies, die auf dieser Website zur Anwendung kommen können:

• Essenzielle Cookies: Sitzungs-Cookies (zur Sitzungssteuerung und für die grundlegende Funktion der Website, werden beim Schliessen des Browsers gelöscht); Authentifizierungs-Cookies im geschützten Kundenbereich (um eingeloggte Nutzer zu erkennen und unbefugte Zugriffe zu verhindern). Diese Cookies sind notwendig und werden ohne Einwilligung gesetzt.
• Analyse-Cookies: _ga (Google Analytics Cookie, Laufzeit ca. 2 Jahre, dient zur Unterscheidung von Besuchern), _gid (Google Analytics, Laufzeit 1 Tag, dient zur Unterscheidung von Besuchern), _gat (Google Analytics, Laufzeit 1 Minute, dient zur Limitierung der Anfragerate), und collect (Pixel von Google Analytics, Session-Cookie zur sofortigen Übertragung von Daten). Diese Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung eingesetzt.

Sie können detaillierte Informationen zu den Cookies unserem Cookie-Banner entnehmen.

9. Weitergabe von Daten an Dritte und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, sofern dies nicht im Rahmen der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Im Folgenden erläutern wir, wann und an wen eine Datenweitergabe erfolgen kann:

• Auftragsverarbeiter: Mit diesen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung, die sicherstellen, dass Ihre Daten nur nach unseren Weisungen und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung sowie geltendem Recht verarbeitet werden. Eine Weitergabe der Daten erfolgt nur, soweit es für die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist.
• Weitere Empfänger: In bestimmten Fällen ist es erforderlich, Daten an weitere Dritte zu übermitteln: etwa an IT-Support-Dienstleister oder Analysedienste, die uns beim Betrieb, der Auswertung und Sicherung der Website unterstützen. Auch diese Empfänger sind vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Personenbezogene Daten werden zudem an Behörden, Gerichte oder andere staatliche Stellen herausgegeben, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind (z.B. im Rahmen von Strafverfolgung oder Auskunftsgesuchen).

Keinesfalls verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte oder verwenden sie zu anderen als den hier angegebenen Zwecken.

10. Speicherdauer und Aufbewahrungskriterien

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks notwendig ist, für die sie erhoben wurden. Dies bedeutet konkret:

• Kontaktanfragen: Daten aus Kontaktformularen oder E-Mail-Anfragen werden nach der Bearbeitung Ihres Anliegens und der abschliessenden Kommunikation gelöscht, sofern keine weiteren Gründe für eine Aufbewahrung vorliegen.
• Newsletter-Daten: Die für den Newsletter erhobenen Daten speichern wir, solange Sie der Verarbeitung nicht widersprechen oder der Newsletterversand eingestellt wird.
• Vertrags- und Kundendaten: Daten im Kundenbereich oder aus Vertragsbeziehungen (z.B. Schulungsanmeldungen, Support-Anfragen) bewahren wir für die Dauer der Vertragsbeziehung und darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf. Geschäftliche Kommunikationsdaten (z.B. E-Mails) müssen je nach rechtlichen Vorgaben bis zu 10 Jahren aufbewahrt werden.
• Bewerbungsdaten: (Sofern über die Website erhoben) Bewerbungen werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens und Ablauf von Fristen zur Geltendmachung von Ansprüchen gelöscht, sofern der betroffenen Person nicht eine Stelle bei uns angeboten wird oder sie einer längeren Aufbewahrung ausdrücklich zustimmt.

11. Rechte der betroffenen Personen

Als von einer Datenverarbeitung betroffene Person stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben. Auf Anfrage teilen wir Ihnen schriftlich mit, welche Daten über Ihre Person bei uns vorhanden sind, für welche Zwecke wir diese verarbeiten, woher die Daten stammen und an welche Empfänger oder Kategorien von Empfängern wir die Daten ggf. weitergegeben haben. Sie haben das Recht, eine Kopie dieser Daten zu erhalten. Bitte richten Sie Auskunftsanfragen schriftlich unter Nachweis Ihrer Identität an tberger@lobos.ch. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen behalten wir uns vor, ein angemessenes Entgelt zu verlangen oder die Auskunft zu verweigern (Art. 26 revDSG).
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die bei uns über Sie gespeichert sind, berichtigen zu lassen. Wir werden Berichtigungen soweit möglich umgehend vornehmen.
• Recht auf Löschung: Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegende schutzwürdige Interessen unsererseits entgegenstehen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit anwendbar haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen: Wenn die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach einem Widerruf werden wir die betreffenden Datenverarbeitungen einstellen und Ihre Daten – soweit keine andere Rechtsgrundlage eingreift – löschen.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns formlos kontaktieren – am einfachsten via E-Mail an tberger@lobos.ch. Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage ggf. einen Identitätsnachweis verlangen, um sicherzustellen, dass keine unberechtigte Person Auskunft über Ihre Daten erhält oder Änderungen veranlasst. Wir werden uns bemühen, Ihrem Anliegen umgehend nachzukommen. Zudem haben Sie das Recht, im Falle von Bedenken eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (in der Schweiz der EDÖB, siehe oben für Kontaktdaten) einzureichen.

12. Datensicherheit

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir schützen unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen (TOM). Dies umfasst insbesondere Schutz vor unerlaubtem Zugriff, missbräuchlicher Verwendung, Verlust, Manipulation oder Zerstörung der Daten. Unsere Auftragsverarbeiter verpflichten wir vertraglich zur Einhaltung der entsprechenden Sicherheitsstandards.

Trotz aller Bemühungen kann die Übertragung von Informationen über das Internet immer Sicherheitslücken aufweisen. Ein vollständiger Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Sie können jedoch ebenfalls dazu beitragen, indem Sie z.B. sichere Passwörter verwenden, Ihr System aktuell halten und keine sensiblen Informationen unverschlüsselt über unsichere Kanäle versenden. Sollten uns Sicherheitsvorfälle bekannt werden, die Ihre Daten betreffen, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen.

13. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen oder zu ändern, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen und unseren Dienstleistungen entspricht. Insbesondere Weiterentwicklungen der Website oder neue gesetzliche Vorgaben können Änderungen in dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist auf unserer Website unter www.lobos.ch/datenschutzerklaerung abrufbar. Über wesentliche Änderungen (z.B. Änderungen in den Verarbeitungszwecken) informieren wir Sie auf geeignete Weise.